-
FAQ
Q: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine Anfrage für die Produkte senden, an denen Sie interessiert sind, über unseren Online-Kundendienst, per E-Mail unter sales@sonwu.com, über WhatsApp oder per Telefon. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Q: Welche Produkte bieten Sie an?
A: Wir sind auf die Herstellung und Lieferung hochreiner Peptidrohstoffe spezialisiert, darunter funktionelle Peptide und kundenspezifische Peptide für Anwendungen wie Gewichtsmanagement, Muskelaufbau, Schönheit, Nootropika, Haarwachstum und pharmazeutische Entwicklung.
Q: Bieten Sie maßgeschneiderte Peptidprodukte an?
A: Ja. Wir bieten umfassende Anpassungsdienste basierend auf den Kundenanforderungen. Kunden können Produktinformationen wie CAS-Nummern, Peptidsequenzen oder vorgeschlagene Synthesewege bereitstellen. Unser technisches Team wird die Machbarkeit bewerten und entsprechende professionelle Empfehlungen abgeben.
F: Welche Reinheitsgrade sind verfügbar?
A: Je nach Anwendungsanforderungen können wir Peptidrohstoffe mit unterschiedlichen Reinheitsspezifikationen liefern. Typische Reinheitsgrade sind größer oder gleich 95 % oder höher, je nach Produkttyp und Kundenanforderungen.
F: Welche Analysemethoden werden zur Qualitätskontrolle eingesetzt?
A: Wir stellen Analysezertifikate (COA) zur Verfügung, die auf analytischen Tests wie HPLC, UV, GC, ¹³C-NMR und TLC basieren. Darüber hinaus arbeiten wir bei Bedarf mit unabhängigen Drittlaboren wie SGS und PONY zusammen, um die Einhaltung von Standards wie CP, EP und USP sicherzustellen.
F: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Alle Produkte werden unter strenger Prozesskontrolle hergestellt und umfassenden Qualitätsprüfungen unterzogen, einschließlich Identitäts-, Reinheits- und Stabilitätsanalysen. Chargenprotokolle und Qualitätsdokumentation werden geführt, um Konsistenz und vollständige Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.
F: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: MOQ variiert je nach spezifischem Peptidprodukt und Anpassungsanforderungen. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung mit Ihren Produktdetails.
F: Akzeptieren Sie Musterbestellungen?
A: Ja. Zur Qualitätsbeurteilung nehmen wir kleine Probebestellungen von 1 g bis 1 kg entgegen. Für größere Mengen bieten wir wettbewerbsfähigere Preise und während der Aktionszeiträume sind möglicherweise Sonderrabatte möglich.
F: Bieten Sie maßgeschneiderte Verpackungsdienstleistungen an?
A: Ja. Wir bieten flexible Verpackungsoptionen, einschließlich maßgeschneiderter Verpackungsgrößen, Materialien, Etikettierung und Dokumentation, zugeschnitten auf die Kundenanforderungen und Transportbedürfnisse.
F: Wie lang ist die Produktionsvorlaufzeit?
A: Die Vorlaufzeit hängt vom Produkttyp, der Bestellmenge und den Anpassungsanforderungen ab. Standardprodukte haben in der Regel kürzere Vorlaufzeiten, während kundenspezifische Peptide möglicherweise zusätzliche Synthese- und Testzeit erfordern.
F: Welche Versandarten bieten Sie an?
A1: Express/Kurier (von Tür-zu-Tür): DHL, FedEx, TNT usw. Die Lieferung dauert normalerweise 5–7 Tage.
A2: Luftfracht (Hafen-zu-Hafen): Erfordert normalerweise mindestens 45 kg und dauert je nach Bestimmungsort 1–3 Tage.
A3: Seefracht (Hafen-zu-Hafen): Die Lieferung dauert in der Regel 10–35 Tage, je nach Bestimmungsort.
F: Wie erfolgt die Zollabfertigung?
A1: Expresssendungen: In den meisten Fällen muss sich der Empfänger nicht um die Zollabwicklung kümmern. Sollten Probleme auftreten, hilft Ihnen unser erfahrenes Team umgehend weiter.
A2: Luft- und Seetransporte: Wir arbeiten eng mit Kunden zusammen, indem wir die erforderlichen Unterlagen bereitstellen und während des gesamten Zollabfertigungsprozesses unterstützen.
F: Bieten Sie Kundendienst-an?
A: Ja. Zu unseren After-Sales-Services gehören technischer Support, Unterstützung bei der Dokumentation und schnelle Reaktion auf alle qualitäts-- oder lieferungsbezogenen-Anfragen.
F: Wie gehen Sie mit Qualitätsbeschwerden um?
A1: Wir übernehmen die volle Verantwortung und gehen Problemen niemals aus dem Weg. Alle Anliegen werden durch transparente Kommunikation angesprochen, um eine optimale Lösung zu erreichen.
A2: Wenn ein bestätigtes Qualitätsproblem durch uns verursacht wird, stellen wir einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung oder erstatten eine Rückerstattung.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 180 Tagen an, vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen.